Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Koffiebeleving.com. Wij willen u graag voorzien van de nodige informatie om uw koffiebeleving zo optimaal mogelijk te maken.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Wij doen er alles aan om jouw koffie zo snel mogelijk bij je te krijgen. De meeste bestellingen vanuit Nederland en België bezorgen we binnen 1–2 werkdagen, sommige specialty-items kunnen tot 5 werkdagen duren. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

Wat kost verzending?

Verzending is gratis vanaf een bestelbedrag van € 35. Onder de € 35 rekenen we een vast tarief van € 4,95 per zending, zowel binnen Nederland als België.

Wat als ik iets wil retourneren?

Geen probleem! Je mag binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling (gedeeltelijk) retourneren als er iets mis is, bijvoorbeeld: bedorven bonen of een afwijkende geur.

  • Kosten: wij betalen de retourkosten.
  • Procedure:
    1. Stuur een e-mail naar info@koffiebeleving.com met je bestelnummer en reden van retour.
    2. Wij sturen je een retourlabel.
    3. Plak het label op de doos en lever ’m in bij een PostNL-punt of andere aangegeven locatie.

Ik mis mijn Track & Trace-code, wat nu?

Geen zorgen, dat fixen we snel:

  1. Check je spam-folder voor de verzendbevestiging.
  2. Stuur ons anders even een mailtje met je bestelnummer.
    We helpen je meteen verder zodat je kunt volgen waar je pakketje is.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt bij ons afrekenen met:

  • iDEAL (direct betalen)
  • Factuur (binnen 14 dagen)

Welke gegevens bewaren jullie van mij?

We slaan je naam, adres, e-mail en bestelgegevens op zodat we je bestelling kunnen verwerken en je bestelhistorie kunnen tonen. Voor meer info, bekijk ons Privacybeleid.

Wat moet ik doen bij een beschadigd of fout product?
  1. Maak een foto van het beschadigde en of foutieve product.
  2. Stuur die + je bestelnummer naar info@koffiebeleving.com.
    We sturen je dan zo snel mogelijk een vervangend exemplaar of regelen een volledige terugbetaling.

Bieden jullie ook zakelijke of grotere bestellingen aan?

Ja zeker! Samen met onze partner Delo.nl leveren wij ook voor kantoren, cafés of events en behandelen we je bulkbestellingen met onderstaande voorwaardes:

  • Minimale afname: 32 kg per soort
  • Prijs: We kijken graag samen met je wat er mogelijk is. Stuur je aanvraag naar info@koffiebeleving.com met je wensen, dan ontvang je een offerte binnen 1 werkdag.

Hoe weer ik of mijn koffie nog vers is?

We roosteren in kleine batches en verpakken jouw bonen luchtdicht met een éénrichtingsventiel. Zo blijft de aroma-kwaliteit optimaal. Op de verpakking vind je altijd de roast-datum.

Waar komen jullie koffiebonen, Freshbrew & Instant vandaan?

Onze specialty bonen halen we rechtstreeks van kleinschalige plantages in onder andere Colombia, Ethiopië en Brazilië. We letten op:

  • Fairtrade of Rainforest Alliance certificering
  • Direct trade waar mogelijk, zodat boeren een eerlijke prijs krijgen

Heeft u vragen over onze producten of service?

Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.